精神的遊牧民

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相談窓口と相談機関

相談窓口と注意事項

引き続き相談機関に関する記事です。ほとんどの相談機関ではまじめでしっかりした人が相談に乗ってくれるでしょう。

しかし、前回の記事で指摘したように、相談機関のなかには相談機関としての事業が落札制になっていて、相談業務とはほとんど関係のない団体が落札し、相談者に対応することで一回当たりいくらかのお金が報酬として入る仕組みになっているところもあります。

こちらでは、特定の思想や価値観の善し悪しまで論じるつもりはありませんけど、表には出されることのない非常に少数派の思想や価値観が、現場レベルでも物事を計るものさしになっていたこともあるそうです。

ちなみに、病院などでもそうですけど、労働や事件の被害相談でも加害者と相談員の思想や価値観が同一の場合は、残念ながら診断書を書いてもらえなかったり、相談者側の話をあまり聞いてくれない場合もあるそうです。

前述した相談機関では、一定の経験を積んでいなければ対応できない相談内容になってくると、先入観や知識・経験不足が関係したトラブルも多かったそうです。

専門的な相談機関を紹介されなかったり、外部に情報を漏洩させたりしてトラブルが続出したといった話を見聞きしたこともありました。


相談窓口と相談機関

そもそも、相談機関のクライアントになることを検討されている場合は、インフォメーションの役割を果たす“窓口”として行くべきところなのか“直接的な問題の相談”に行くべきところなのかということは事前に意識しておいた方が良いかと思います。

どこに相談をすれば良いのか、解らない場合はまず“窓口”に行く方が適切ですけど、そうした場所で問題が解決する場合もありますし、“窓口”にも良質なところは沢山あります。

いのちの通り道も“窓口”として利用することが可能な場所です。特に既存の“窓口”で納得出来なかった方や抱えている問題をどこに相談すればいいのか解らない方はぜひ利用してください。


いのちの通り道の必要性

最近、リンクコンテンツのいのちの駅の名称をいのちの通り道に変更しました。

いのちの通り道には、精神疾患や自殺問題や行政に関したことで、困っている人の相談に乗ってくれる法テラスや行政相談や人権擁護局まで、多様なニーズに応えられるパブリックな相談機関もシンプルな説明文を添えて掲載しています。

いのちの通り道は、最近は精神疾患や自殺問題の定番リンク集や“相談窓口”として認知されてきましたが、今後も気に入ったり、有益な情報があった場合は掲載することを検討しています。

いのちの通り道の開設者は、そうした柔軟で多様な観点もハラスメントや精神疾患や自殺問題をはじめとした社会問題の解決に繋がると考えているからです。

ひょっとすると、価値観が合わない方もいらっしゃるかもしれませんけど、世の中の意見の一つ程度に解釈してくだされば幸いです。

いろいろ観て回りたい方も、別の窓口に行かれても全然かまいませんけど、懐かしくなったら気軽に戻ってきてくださいね。


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関連サイト
www.cotodama.org

相談機関について

相談機関と注意事項

今回は、相談機関に関する記事です。

センシティブな話も含まれていますので、不快感を感じられる人がいましたらお詫びしますけど、相談機関のクライアントになることを検討されている方や初心者の方に役立つ内容になっています。

最近は、ハラスメントや精神疾患や自殺問題についても相談可能な機関は沢山ありますけど、特に相談することに不馴れな方の場合は、緊急性が高くないなら個人的すぎる情報はあまり出さない方がいいかもしれません。

僕自身は、Ghettoやいのちの駅も含めて長いこと自殺問題に関するサイトを運営してきました。サイトの運営以外にも実社会で貧困問題や人権問題を扱う団体にサポーターとして関わらせていただいたこともありましたけど、さまざまな事例を見てきました。

いくつか紹介したい事例もありまして後述していますが、個人情報保護の観点から外部に提供する場合は、事前に具体的なところまで本人に意思確認が必要になりますので、こちらでは詳細はぼかしています。

関わらせていただいたところとは、ときどき細かい意見の食い違いはあったりもしましたけど、数年単位でお付き合いさせていただいたところはどこもきちんとしていて信頼できるところでした。

しかし、相談機関のなかには相談機関としての事業が落札制になっていて、相談業務とはほとんど関係のない団体が落札していることもあります。

度々コンプライアンス違反や事故を起こしていた事例(自分とはほとんど付き合いのなかったところです)や注意事項については照準を絞って紹介しています。

そうしたところの関係者からは、将来的に検討している選択のなかの一つ程度の話や抽象的にしか話していないことを意図していない方向に曲解されて余計なトラブルに成り掛けるなど法外な事例も見聞きしたこともあります。

また、相談者の個人情報が無断で収集されていたり、基本的な権利が無視されていたという話を見聞きしたこともあります。

基本的に、相談機関の相談員はまじめですからたいしたトラブルになることは少ないですけど、相手の価値観や相性なども関係してきますので、将来的に相談機関の利用を検討している方や初心者の方は、こちらで紹介している注意事項などをある程度意識されていた方が無難かと思います。

後、相談方法についてですが、一般的に口語でのコミュニケーションは、文法的に適切な表現になっていなかったり、情報の伝達量が少ないことなどで正確な趣旨が伝えられなかったり、誤解されることがあります。

コミュ障の人や個人情報を守りたい人は、メールでの相談も検討し、相談に必要な最小限の情報のみ提示する方法もおすすめします。

下記に、相談機関での相談時に注意しなければいけない展開をピックアップしておきましたのでよろしければ参考にしてください。


相談時の注意事項

・詳しい内容を話していない状態で一方的に原理原則を押し付けられる

・自分の話はしようとしないのに相談内容と直接関係のない個人情報をしつこく聴かれる

・短所を告白した途端に豹変して唸り声をあげたり、大声で恫喝される


これらは、一般的な友人知人間のコミュニケーションでもときどきは起こることですけど、相談機関での相談時に上の二つが両方該当した場合、或いは3番目が多少でも該当した場合は要注意で、高確率でトラブルになるリスクが発生します。

しかし、相談員の良識を疑わざるを得ない態度が見受けられた場合は『君子危うきに近寄らず』という諺(ことわざ)を参考にしてください。

一般論ですけど、関わることで面倒な問題が増える可能性があったり放っておいてもたいした問題のない場合は、関わらないようにするというのも賢明な選択肢です。

現代ほど、さまざまな問題に対応した相談機関が存在した時代はありませんけど、相談機関のなかには相談員がボランティアで引き受けているところも多いです。

しかし、実際には政府や自治体から運営元などに多額の補助金が出ていて、システムを維持する為に継続的な予算を獲得する必要があるといった特別な事情がある場合などもあるそうです。

そのような場合は、一般的なボランティア活動以上のインセンティブが働き易くなったり、本来の相談業務以外の活動が行われ易くなる傾向があるのは事実です。

複雑な話ですけど、このようなことは基本的に相談者達から信頼されていて、評判の良いさまざまなところにも該当している場合があります。


相談と第一印象

後、相談機関での相談時に、担当者の第一印象が良すぎると感じられた場合は、後で強引な意見を押し付けられそうになっても心理的抵抗が軽減されますので多少気を付けてください。

相談機関に相談する際、担当者がどんなに第一印象が良い相手だったとしても、注意事項に該当していたり、自尊心や尊厳を損なおうとする態度が見受けられた場合、相談機関は沢山ありますので執着しないで中座したり、他のところへ行くことも選択肢として検討してみてください。

一般論ですけど、ユーザーやゲストやクライアントといった客人の基本的な権利を無視したり、利得や安全を損ないそうな態度を取るなどは以ての外ですし、相談業務に従事している人間にふさわしい態度ではありません。

基本的に、相談機関の業務というのは相談者の意向を考慮しながらその安全を優先させることが主です。そうしたことも、以前サポーター活動を通して先輩達から教えていただきました。

相談時に、不審な態度が見受けられた場合、また信頼している相談機関とのやり取りであっても相談内容が複雑な場合は、間違いのないように日時や内容のメモを取るなどの方法で記録しておくことも良いでしょう。

特に、未成年や学生さんを中心とした若年層やADHD傾向のある相談者などは、観察力や人生経験が不足していることもあります。

注意深さや思慮の程度も関係してきますけど、先述してきた問題には多少気を付けておいた方が無難かと思います。


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新潟の沼垂の記事に関して

少し前の新潟の沼垂の記事についてですが、不適切とも考えられる箇所が含まれておりましたので削除いたしました。

同和地区のwikiの非公式ミラーも、さっとしか読まない状態で多少関連性がある内容だったと思えましたのでリンクに追加していましたが外しました。

同和地区のwikiの非公式ミラーの部落所在地や関連団体の所在地のところを再読したところ、パブリック性が多少あると考えられる副次形式の情報であっても、当事者の方々が公開を望んでいるのか、と再考させられた為です。

また、不特定多数の参加者によって加筆・修正が行える情報であるということから不確実なところがある可能性もあり、冷静に考察してみると配慮が足らず杜撰な記事でした。

以前にも、こちらのブログに何回か書いた記憶がありましたけど、僕自身は在日韓国・朝鮮人被差別部落出身者を全体的に考えた場合、しばらくの間、あまり良い気持ちを持っていなかった時期があったのは事実です。

過去に、理不尽な思いをさせられて大変な目に遭ったことがあって、しばらくトラウマになっていたからです。向こうにとってはどうでもいいことかもしれませんが。

その際、具体的な保障や謝罪などの誠意は示されませんでしたし、責任を回避する為にあることないこと周りに吹き込まれたり(実際には事実と異なる内容やないことばかりでしたが)、自分が不在の間に一方的に非難される構図を作られていたりして窮地に追い込まれていたのも事実です。これも向こうにとってはどうでもいいことかもしれませんが。

もちろん、一時的に怒鳴られたりする程度なら、瞬間的にイラっとするくらいですけど、粗暴で迷惑だと感じられましたし、精神的苦痛も感じていました。

話がぐだぐだになってきましたので、軌道修正していきます。

矢張り、一方的に非難されたり基本的な権利が侵害されて精神的苦痛を感じても、無関係なところで相手の素性に関する配慮の足りない話はするべきではありませんね。不快に感じられた方がいらっしゃいましたら申し訳ありませんでした。


参考サイト
www.huffingtonpost.jp
www.asahi.com

13周年

久し振りの更新になりますけど、今日で管理しているサイトGhettoの方はもう13周年です。今回の記事は春先から最近の心象と雑文が主になっています。

私事ですけど、今年の3月に地元方面に住んでいた年上の従兄弟が亡くなっていたという知らせがありました。

従兄弟が亡くなったのは、正確には数年前だったのですけど、僕の家の家庭の事情は複雑で従兄弟や従兄弟の家とは疎遠になっていた為、今年になってから知らせがありました。

春先から、そういった複雑な事情がいくつか重なり、しばらく物事への関心が薄れて無気力になったり、神経過敏になってイライラしたりを繰り返していましたけど、最近は心が少し落ち着いてきました。

そうした事情があり、春先から余裕のあるときは気晴らしに小旅行やレイヴに行ったりもしていましたけど、参考画像はけっこう昔のものです。後、地元でやっていた特別なライブイベントに行って癒されたりもしました。こちらの詳細は割愛させていただきますけど、感謝です。

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やっぱり、安易に自殺なんてするべきではありません。生きていれば他人にとってはどうでもいいことであっても、たまには良いこともあるものです。

後、今日は週末ですけど、夜間も用事が重なってバタバタしていてまだ出先です。このところアルコールは控え気味でしたけど、帰ったら久し振りに赤ワインを開けようかと思っています、、

関わってくださったすべての方に感謝です。ありがとう。

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猫と名言

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お盆の間は、猫見ながら微妙に重ちーモード入っているかもしれませんねf:id:ydet:20160804213929g:plain

むふっ(=^ェ^=)。


『猫は小さくても最高傑作である』

By レオナルド・ダ・ヴィンチ

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